快递公司霸王条款邮递失误致用户损失达百万

2019-05-15 07:06:19 来源: 许昌信息港

一份装有合同、公证书的EMS快递邮件原本只需要一周就可到达美国纽约,但至今月余邮件仍不知踪迹。在三水做五金生意的林先生称,由于邮政快递的失误,导致自己无法按时签订合同,经济损失将达上百万元。邮政快递公司回应,目前只能确认是延误,如系遗失按规定将赔偿投寄人400元。但法律界人士表示,400元的赔偿只是邮政快递的内部规定,当事人可通过起诉寻求赔偿。

文/杨波速递合同月余不知踪迹近日,三水一家五金塑料厂的林先生向本报反映,自己于去年12月18日通过三水邮政快递发往美国的一份重要资料不知所终,而邮政方面并未给自己一个满意的答复。这些资料对我来说非常重要,没能及时收到将导致上百万元的生意泡汤。

林先生称,他三次到快递公司查询,但得到的答复都是现在还没查到邮件到了哪里。林先生说,自己在前几次都想要回原件,然后再自己飞去纽约,但邮政方面称无法退还。并说如果遗失了快递,依照邮政相关规定,将赔付他400元。

邮件下落成谜了解到,林先生的邮件是在三水宝南邮政营业厅寄出。邮政速递公司人士表示,通过内部系统查询该邮件的去向,确认该邮件在国内一切运转正常,每个层面均有交割。邮件是通过德国汉莎航空公司的货机运输的。

据了解,去年底和今年初,由于暴雪天气的影响,汉莎航空公司的航班在法兰克福机场中转时,大批的邮件货物堆积,无法准时发送出去。该人士称,不能确认目前该邮件身在何方,我们能确定的是邮件已经出国上了飞机,但邮件在哪里还需要进一步的核实。

该人士表示,目前可以确认的是该客户的邮件属于延误。

律师快递公司涉嫌霸王条款对于此事件,佛山一名龙姓律师表示,400元的赔偿只是速递公司的内部规定,不是法律规定,用这样的内部规定来计算赔偿,涉嫌霸王条款。律师表示,如果邮件延误或丢失,对林先生造成了经济损失,林先生可以起诉索赔。如法院立案,核实具体经济损失后,将按照实际损失进行判罚。

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