新消法被犯罪分子钻漏子企业健全保护机制打

2019-05-14 20:04:13 来源: 许昌信息港

新消法实施以来,其中的七天无理由退换货条款,对保护消费者购的权益起到了重要作用。然而在实施进程中,一些人却利用这一规则钻法律漏洞,乃至涉嫌违法犯罪。从北京警方处获悉,近日,有多个涉嫌利用新消法进行歹意欺骗的犯罪嫌疑人被刑事拘留,并被处以相应金额的罚款。

近日,北京海淀公安分局中关村西区派出所抓获了两名将在京东购买的HP主机、三星、苹果等密封包装内的装备进行调包更换,并以质量问题、购买错误为理由申请退货的犯罪嫌疑人。警方表示,这是典型的倒件行动:不法分子将商品更换为假货,或部分配件更换为假冒配件,随后进行退货,再将或配件出售牟取不法收益。了解到,嫌疑人在以质量问题申请退货时,甚至还出示有厂商服务站开具的检测单,让电商企业防不胜防。

据悉,针对此种恶意行为,京东内部已经建立了专门的团队来负责监控和处理,并与厂商合作,对每一件商品进行接收、拆包的检测录相,并详细检测是不是为京东销售的原机和原配件。一旦检测系统发现异常案例,就会将该案例的用户账户列入黑名单系统中,限制歹意客户后续的购物、服务,并上报相关信用机构。同时,京东与公安机关建立了沟通报案机制,对涉嫌歹意诈骗的用户,将在时间配合公安机关依法调查。

业内人士表示,电商企业打击恶意消费行为,既是对广大消费者负责,也将增进行业的良性发展。京东快速反应,与厂商、公安机关携手建立防护措施的举动,体现了其对消费者高度负责的态度,值得行业借鉴。

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